Unibet

Johdanto

Rahapelisivustoja on internet pullollaan. Niiden laadut vaihtelevat laidasta laitaan eli huonosta erinomaiseen, mutta Unibetia varten on oma kategoria erinomaisen yläpuolella. Hurrikaanin tavoin koko Euroopan vallannut Unibet tarjoaa kaiken mitä rahapelaaja voi etsiä: nettikasinon, live-kasinon, vedonlyönnin, live-vedonlyönnin, bingon, loton ja pokerin. Valikoima on valtava. Jokaisen osion alta nimittäin paljastuu jättiläismäinen valikoima kohteita ja pelejä. Tie tähän pisteeseen on kuitenkin vienyt oman aikansa.

Unibet avattiin vuonna 1997 ja sivuston ensimmäisenä visiona oli ainoastaan yhden miehen – perustaja Andreas Strömin – halu jakaa sivuston välityksellä urheilutietoutta muille vedonlyöjille. Vaatimattomasti alkanut taival on kerännyt yritykselle yli kahdenkymmenen vuoden ajan 14 alan palkintoa. Unibet on nykyään myös osa Euroopan suurinta pelialan konsernia Kindred Groupia. Vuonna 2015 Unibetin vuosittainen liikevaihto oli yli 300 miljoonaa euroa. Unibetin takana toimiva yritys aloitti nimellä Unibet Group Plc, mutta vaihtoi nimensä vuonna 2016 Kindred Group Plc:ksi. Yritys on listautunut Tukholman pörssiin. Unibetillä on yli 16 miljoonaa asiakaista yli sadasta eri maasta, joita palvellaan yli 20 kielellä.

Unibet on EU:n uhkapeliyhdistyksen EGBA:n ja englantilaisen uhkapeliyhdistyksen RGA:n jäsen. Sivustolla on myös eCOGRA:n myöntämä ja tarkasti valvoma sertifikaatti, joka takaa parhaimman asiakasturvallisuuden ja reilun pelaamisen. Kindred Group operoi montaa muutakin suomalaisten tuntemaa nettikasinoa, esimerkiksi Casinohuone, iGame, Kolikkopelit ja Maria Casino kuuluvat Unibetin sisarkasinoihin. Unibet on rekisteröitynyt Maltalle ja sillä on maltalaisten peliviranomaisten myöntämä pelilisenssi.

Pelivalikoima

Unibetin peliportfolio suorastaan halkeilee liitoksistaan. Kasinopelien joukosta löytyy kolikkopelejä, jättipottipelejä ja erilaisia pöytäpelejä, joiden monipuolisuus ei petä kokenuttakaan pelaajaa. Yli 600 pelin valikoimaan sisältyy myös videopokeri. Osa peleistä on yksinoikeudella pelattavissa ainoastaan Unibetillä – pelkästään alan ykkösnimille suodaan samanlainen kunnia. Live-kasinopuolelta löytyy niin ikään kaikki pöytäpelit. Bingoa pelaaville on tarjolla turnauksia, minibingoja ja jackpot-bingoja. Unibetin kautta voi laittaa vetämään viikon lotot kaikkiin maailman suurimpiin lottoihin, raaputtaa arpoja ja pelata kenoa. Pokerimestarit pääsevät kokeilemaan taitojaan Unibetin omassa pokerihuoneessa. Vedonlyönnissä yli 40 urheilulajia odottavat pelaajia satojen päivittäisten kohteiden kanssa, joissa jokaisessa on erittäin kilpailukykyiset kertoimet. Valittavana on myös viihde- ja eSports -kohteet. Pelejä voi myös seurata livenä tai pelata live-vedonlyöntiä.

Asiakastuki

Unibetin rahapeliparatiisi palvelee asiakkaitaan laajalla määrällä kieliä, sillä niitä on yli 20 suomen kielen lisäksi. Laaja sivusto on käännetty erinomaiselle suomelle – aivan kuten voikin odottaa. Suomalaisia asiakkaita neuvotaan erittäin yksityiskohtaisesti jokaisessa osiossa. Pelejä varten Unibet on valmistanut jopa video-oppaita, joissa neuvotaan kuinka niitä pelataan. Myös Unibetin Helpcenteristä löytyy vastaukset kymmeniin asiakkaiden useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Suomenkielinen asiakaspalvelutiimi on valmis palvelemaan päivittäin klo 10-22 välisenä aikana sivustolta löytyvän live-chatin ja sähköpostin kautta. Keskimääräinen vastausaika live-chatissa on kaksi minuuttia ja sähköposteihin vastataan muutaman tunnin sisällä. Englanninkielinen asiakaspalvelu palvelee vuorokauden ympäri live-chatin välityksellä. Asiakkaat voivat keskustella ongelmistaan ja kokemuksistaan Unibet Community -foorumilla, jossa Unibetin työntekijät vastaavat kaikkiin kysymyksiin.

Turvallisuus ja rahasiirrot

Maailmanlaajuisesti toimivan Unibetin turvallisuus on viety äärilaidoille. Sivustolle myönnetty eCORGA-sertifikaatti on yksinään takuu korkeatasoisista turvallisuustoimenpiteistä sekä pelaamisen reiluudesta. Sertifikaatin myöntäneet viranomaiset nimittäin tarkastavat toiminnan säännöllisesti. Samanlaista kontrollointia tekee EU:n ja Ison-Britannian rahapeliyhdistykset ja pelilisenssin myöntäneet Maltan peliviranomaiset. Pelaaja voi turvallisesti tehdä talletuksen käyttäen kaikkia suomalaisia verkkopankkeja, luotto- ja maksukortteja, tehden pankkisiirron suoraan pankkitililtä, käyttäen Paysafe- ja Ukash -prepaid maksukortteja tai Skrill- ja Neteller -nettilompakoita. Unibet ei veloita talletuksista mitään, vaan ainoastaan jotkut maksupalvelut veloittavat omasta palvelustaan. Noston voi tehdä luottokortille, pankkitilille tai nettilompakkoon. Nettilompakoihin tehdyt nostot näkyvät heti tilillä, mutta pankkitilille rahoja voi joutua odottamaan 2-3 päivää. Unibet ei myöskään veloita nostoista mitään.

Hyvät puolet

Unibetin kaltainen jättisivusto tarjoaa aivan kaikkea. Vedonlyöntiin, kasinoon, pokeriin ja bingoon kuuluu jokaiseen omat kampanjansa, kilpailunsa ja turnauksensa. Jokaisen kampanjan palkinnot ovat erilaisia ja omaan aiheeseensa sopivia. Esimerkiksi vedonlyönnin kampanjoista voittaa kahisevaa käteistä tai pelimatkoja ulkomaille. Kasinolla kampanjoiden palkinnot ovat taasen kasinobonuksia ja pelirahaa. Pokerin pelaajille on oma Unibet Online -pokerisarja, jossa takuupottina jaetaan kaikkien sijoittuneiden kesken 300 000 euroa. Vuoden ympäri pelataan myös Unibet Open -pokeriturnauksia, joita voi seurata livenä sivustolta. Bingon pelaajat saavat myös nauttia ilmaisia bingokierroksia myöntävästä kanta-asiakasohjelmasta. Unibetiin löytää tiensä tietokoneella, mobiililaitteilla tai erillisen ladattavan sovelluksen avulla. Unibet tukee myös urheilijoita pelikentillä, sillä se on Aston Villa FC -jalkapallojoukkueen paitasponsori kaudella 2017-18.

Huonot puolet

Jättimäiset sivustot ovat kuin ylisuuria hypermarketteja: hyllyiltä löytyy kaikki maailman tuotteet, mutta niitä etsiessä pelkää katoavansa massaan. Unibetin 16 miljoonan asiakkaan kasvavassa määrässä ei voi olla tuntematta itseään pelkäksi heinänkorreksi heinäladossa. Asiakkaalle voi herätä kysymyksiä siitä, miten nopeasti hän saa apua ongelmatilanteissa. Unibet on osannut vastata tähän ongelmaan ammattitaitoisesti sisältämällä kaiken tarvittavan tiedon jo sivustolleen, jolloin pelaajan ei tarvitse ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Jokaisesta osiosta on jopa omat ohjesivustot videoineen, joissa opastetaan alusta lähtien, kuinka esimerkiksi pokeria pelataan. Unibetin foorumilta saa vertaistukea sekä samalla apua muiltakin kuin asiakaspalveluhenkilökunnalta, esimerkiksi teknisen puolen taitajilta. Unibetiltä puuttuu ymmärrettävistä syistä kanta-asiakasohjelma vedonlyöjille ja kasinopelaajille. Sen toteuttaminen vaatisi suunnattomia resursseja.

Yhteenveto

Unibet on tämän päivän rahapeliyritysten edelläkävijä. Vuodesta 1997 lähtien yritys on tasaisesti kasvattanut sisältöään, suosiotaan ja sen myötä tulostaan. Unibetin suurin ja tärkein ala on vedonlyönti, johon se panostaa täysillä. Vetoa voi lyödä melkein kaikista maailman urheilulajeista sekä hevosurheilusta, seurata otteluita suorana tai lyödä vetoa niiden aikana live-vedonlyönnissä. Toisena suosikkina on kasino, jonka yli 600 ykkösluokan kasinopelin pelivalikoima sammuttaa kaikenkokoisen pelijanon. Erikoisuutena on Unibetin omat yksinoikeudella pelattavat kolikkopelit. Monesti palkittua pokerihuonetta ei myöskään pidä unohtaa, sillä epäilemättä Unibet järjestää rahapelisivustojen rahakkaimmat ja tasokkaimmat pokeriturnaukset. Unibet on jättimäinen rahapelisivusto ja samalla jokaisen pelaajan paratiisi, jonne haluaa eksyä yhä uudestaan ja uudestaan.